joya9app নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joya9app-এর ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি joya9app-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যেখানে তার তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — joya9app কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অতিরিক্ত জমা।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

joya9app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পালন করতে হবে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যদি পরবর্তী সময়ে মিথ্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার joya9app সংরক্ষণ করে।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

joya9app-এ অংশগ্রহণের জন্য সদস্যকে অবশ্যই:

• বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধের আওতাভুক্ত নন এমন হতে হবে।

joya9app যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

joya9app বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং Visa/Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• joya9app কোনো জমার উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

joya9app থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পালন করতে হবে:

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস। জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করা হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• joya9app যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন আবেদন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের আবেদন বাতিল করা হলে সদস্যকে ইমেইলের মাধ্যমে কারণ জানানো হবে। প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার পর পুনরায় আবেদন করা যাবে।

joya9app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে, যা বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতি সদস্য মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লিখিত গেমগুলোতেই ওয়েজারিং প্রযোজ্য।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কারসাজি করা শাস্তিযোগ্য।
• joya9app যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তর করা যায় না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হয়।

joya9app-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi-এর মতো বিশ্বস্ত প্রোভাইডারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে গেম প্রোভাইডারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ইত্যাদি স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে বাজি নিশ্চিত করতে হবে।

joya9app-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণা বা কারসাজি করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• joya9app-এর মেধাস্বত্ব অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা।

joya9app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত নথি সময়মতো প্রদান না করলে।
• সদস্য নিজে আবেদন করলে।

সদস্য যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

joya9app নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশনে বিঘ্ন ঘটলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখতে হলে।

joya9app সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য, তবে ৯৯.৯% আপটাইমের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণের দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

joya9app প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস — joya9app বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। সদস্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে হলে পূর্বে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

joya9app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্ তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করা হয়।